按照成都市委“全面落實年”部署，在抓好“大學習大討論大調研”活動的基礎上，嚴格落實市委市政府關於現場辦公要求，積極解決企業和群眾反映突出的問題，並以此為契機推動大數據和電子政務管理工作上新台階，有力推動了成都市第十三次黨代會以來的系列決策部署要求落地落實。

開展現場辦公，扎實推進工作

強化學習宣傳，將現場辦公與職能職責高度融合﹔強化問題導向，將發現問題和解決問題高度融合﹔強化舉一反三，將現場辦公與線上線下辦公高度融合。

一是以深化網絡理政為牽引，大力推動線上線下辦公。把網絡理政作為了解企業和群眾訴求、回應企業和群眾關切、建立良好政企政民關系的重要手段，構建“1637”網絡理政大框架，以市政府門戶網站為總入口﹔以社情民意受理平台、領導理政辦公平台、行政審批平台、便民服務平台、綜合行政執法智慧服務平台、信息公開發布平台六大功能平台為業務核心﹔以政務雲平台、大數據中心、網絡理政融合服務平台三大技術平台為基礎支撐﹔以訴求辦理機制、辦事服務機制、溝通互動機制、政務公開機制、數據分析機制、解讀回應機制、評估考核工作機制七項工作機制為制度保障，搭建起集書記信箱及市縣鄉三級2732個政府領導網絡信箱、“12345”市長公開電話、政務新媒體服務群眾辦事大廳、服務企業信箱及移動客戶端於一體的網絡理政大平台。目前，網絡理政平台日均受理企業和群眾來電來信8700余件，訴求解決率83.94%、群眾滿意率85.71%﹔“成都服務”微博新媒體矩陣，為網民提供政務服務超過16.3萬次。

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